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2006年04月07日 |
作者： |
来源：中国教育新闻网－中国教育报 |
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本报讯(记者 陶继新 通讯员 胡乐彪 张运祥)山东省枣庄市教育局日前对市直学校的文明服务情况作出规定，今后学校在接待来访者时如有敷衍搪塞、简单生硬等不文明现象，将会受到处理。
该市规定，各学校值班室内须设有服务桌、椅，每天要有一名中层以上干部作为文明服务值班员，佩戴值班标志轮流值班，负责对来访者的初始接待、引导和一般性问题的解答等接洽性工作。服务热线电话派专人值守，接受学生、家长和社会的反映及投诉。学校实行首问责任制和一次性告知制，严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍搪塞，简单生硬地对待来访者。
《中国教育报》2006年4月7日第2版
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