志愿者要注意心理自我保护

——访北京师范大学心理咨询中心主任聂振伟

　　最近几天，北京师范大学心理咨询中心主任聂振伟，接了好几个参与地震救灾的志愿者从救灾一线打来的电话，志愿者们普遍的感受是“很受刺激，有时无法工作下去”。对此，聂振伟在接受记者采访时说，志愿者常常会由于对生还者及他们所受的创伤的同情，使自己出现严重的身心困扰，甚至心理崩溃。聂振伟提醒在救灾一线的志愿者，务必注意及时进行自我调适，并在必要时寻求专业人士的帮助。

　　记者：志愿者容易出现哪些心理问题？有什么征兆？

　　聂振伟：一些志愿者急切想帮助别人，但看到灾害现场的惨状以及不断面对的重伤员，甚至是尽全力也没有挽回生命的人，有的志愿者会出现麻木与困惑，甚至感到愤怒，缺乏自制力和耐心。这种心理会让他们感到内疚和羞耻，认为自己的问题与受灾者相比微不足道，觉得自己本可以做得更好、做得更多而产生罪恶感，怀疑自己是否已经尽力，对于自己也需要接受帮助觉得尴尬、难堪。

　　记者：志愿者产生这些心理问题的原因是什么？

　　聂振伟：志愿者往往对自己的工作有过高的期望值，这在无形中增加了自己的压力。当亲眼目睹创伤时，志愿者会失去以往所有的安全感，受灾者的恐惧、绝望、痛苦，会让志愿者们有深深的同感，很多人会选择抑制这种个人感情，硬撑下去。无形中他们的心灵也受到伤害，这称之为“次伤害”。

　　记者：志愿者应该怎样做才能调整自己的心理，更好地帮助受灾者？

　　聂振伟：首先，在参与救灾工作之前要做好充分的准备，掌握一些心理援助的技巧。然后，建立完善自身的社会支持系统，与家人和朋友保持联系。志愿者之间要相互支持，适时地将你的感觉和救灾的经验与同事讨论和分享。注意休息，不要总和受灾者或幸存者在一起，每天必须有志愿者单独在一起的时间。找到表达自己的方式，考虑如何更好地谈出你遇到的情况、你做的工作及工作中遇到的困难。与你的同伴相互鼓励、打气，相互肯定，绝不要相互指责。允许自己有一些负面情绪，并要表达和发泄出来。

　　需要强调的是，不光是志愿者，所有战斗在抗震救灾一线的人都同样在经受着灾难带来的强烈刺激，也同样能体会到生命的脆弱、无助感等负面信息，他们都应得到及时的心理疏导。坚持、坚守是我们目前共同的信念！(本报记者 杨晨光)

　　《中国教育报》2008年5月27日第2版