教师有了委屈该怎么化解？北京市海淀区明光中学的褚春江校长说：“我非常相信一句话，一个人工作的幸福程度，与他周围的环境是否融洽有很大关系。”

　　教师是理想化的人

    褚春江认为，教师的委屈感产生的原因有很多。在学校里，尤其是普通中学，教师的得到与付出差距很大。因为有些家长不考虑孩子的实际基础，如果孩子成绩不好，就认为承担责任的应该是教师。也有一些教师确实非常勤奋努力，却未得到中层或者校长的认可，他们有可能在职评、先进评比时不占优势，不免产生失落感。

　　教师是理想化的人，总想尽善尽美。教师在培养学生的过程中做了许多具体而细致的工作，非常辛苦，也自认为尽了最大努力。而中层、校长等总是希望能做得更好，有意无意中流露出的不满情绪，就容易造成双方的误解或矛盾。这种现象也是客观存在的。

　　现在，学校对班级的评价是整体的，一门学科的成绩下降，会影响到这个班的整体水平，再加上教育行业所处的受瞩目地位，都给教师带来了很大的压力。

　　处理这些问题，重在预防和化解。褚春江认为，大家要承认教师的工作，因为人都有成就感，对孩子要用赏识教育，对教师也是同样道理。对一线的教师要以肯定、表扬为主，有些难以令人满意的事情，要想方设法去改进，或者向有关领导反映，及时沟通和处理，而不是相互指责。

　　领导干部也要调整观念，要知道教师的工作现状，了解他们的工作对象，也就是学生的基本情况，在评价他们的教学工作时要考虑到生源水平。

　　同时，对班级的工作要以发展的眼光来看，看他是不是有进步。不仅要看结果，更要看过程，要看到教师在工作上的付出。

　　要靠教师自身来化解

    要让教师身心愉悦地投入工作，和谐的工作氛围不可或缺，合作意识必须强化。褚春江希望学校的行政干部每学期都要找任课教师作正式的沟通。上学期，他本人就与30位教师进行了深入谈话，一旦发现教师有困惑或烦恼，就委托行政干部去了解。他认为，教师之间如果发生了冲突，管理者无法抽身事外，因为他们的管理工作没有提前做到位。

　　学校要引导教师通过健康的渠道来宣泄。“在学校里，大家是谋事，而不是算计人和管人。出了事情，首要的工作是马上弥补，而不是追究责任。”比如把年级组长或分管副校长找来，分析问题，研究对策，等等。集体氛围创建得越和谐，在其中的成员就越有责任感和归属感。学校还要想方设法丰富教师的生活，为教师的沟通交流提供机会，让他们调整好状态之后，再重新回到工作中。

　　他说，这方面主要应依靠教师自身去调整和化解。“现代教师必须有合作意识和沟通能力，要有调节的机能。教师的工作相对比较闭塞，但这种职业又需要教师有宽广的胸怀，不能太狭隘。在学校里，这种委屈和矛盾并非主流。从教师自身来说，身处学校，人与人的关系首先应定位于工作关系，要时刻想着把工作做好。”（本报记者高伟山）

    《中国教育报》2008年4月16日第3版