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■读者来信 从“儿童拒入”反思我们的文化服务
  2008年06月28日 作者:雷振岳 来源:中国教育新闻网-中国教育报
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  一位家长带着7岁的女儿想进入国家图书馆看书时,其女儿被工作人员以未满18岁不能入内的理由拦下。工作人员担心未成年人自控能力差,不能很好地遵守图书馆的规定,且国图大部分藏书不适合他们阅读,所以禁止他们入内。(6月16日《京华时报》报道)国

  家图书馆这样做的理由无论多么充足,对于一个孩子的读书愿望、汲取智慧的欲望,都会造成难以弥补的创伤,对孩子的文化自尊造成不容小觑的心理打击,“原来图书馆不是孩子的乐园”,这既有违于文化殿堂的神圣博雅,也有违于让所有公民(包括孩子)接受文化滋养的国家义务和文化责任。

  接近书籍、点燃公民智慧是全人类共有的愿望,也是文化部门义无反顾的文化责任的底线。一个博大精深的文化时空应该对所有人(包括孩子)预留畅通无阻的绿色通道,应该为一些人的个性化需求进行事前的精心准备,比如在一些发达国家的社区图书馆,“书大多是撕不烂的塑料书,有许多玩具。前来光顾的小孩,都是刚会走路、学龄前的孩子。孩子们在里面尽兴奔跑,但没有打闹。儿童阅览室有专人看管,还教孩子们怎样游玩。这样好的读书环境,在社区是免费提供的”(6月16日《新京报》)。孩子缺乏自主支配能力,可以为孩子配备充足的工作人员,帮助孩子读书,加强监督和提醒。多从文化服务上下功夫,想方设法为所有读者提供必要的全方位服务。如果因为条件不成熟而规定“儿童拒入”,不正说明这些文化部门“以读者为本”的服务意识还存在欠缺,主动解决问题的意识还不够主动积极吗?

  图书馆不仅仅是知识殿堂的拥有者,更是知识殿堂的引导者,只要读者需要,就得不遗余力地提供各种服务;只要你想看书,就允许睡在图书馆;只要你有积极的文化上进心,图书馆就是你温暖的港湾。图书馆就是公民的“文化家园”、“智慧乐园”,所以,公众才会将图书馆当作“心灵的绿洲”、“发展的伙伴”。

  相对而言,我们不少图书馆在这方面做得仍有不足,比如不允许读者带包进去,不允许下班后滞留,缺乏笔墨纸张的供给服务,更缺乏个性化的像沙发之类的读书空间。所以,才会发生“儿童拒入”的事情。

  想到一个问题,近两年公民读书兴趣逐渐降低,除了社会浮躁以外,社会缺乏温厚的文化环境,文化部门缺乏人性化的公共文化举措,以及畅通无阻的服务通道也是一个重要原因。读书不方便、很繁琐,抑制了人们的读书动力。

  以此为契机,我们也应该进行一次文化服务规则的修正和国际接轨,在人性化、细化规则方面多一些“读者本位”、“知识本位”,多考虑“立体读者”的综合需求,多设置畅通无阻的立体通道,公民智慧和读书热情也就能得到激情澎湃的激活,“儿童拒入”的尴尬现象就能得到避免! (雷振岳)

  《中国教育报》2008年6月28日第4版


 
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