让留学申请人更满意
金吉列首推星级服务
金丽
　　具有海外教育背景的人才日益受到关注，而为留学生提供服务的留学中介的服务质量，也正在成为媒体和百姓关注、谈论的话题。如何为留学生提供全面、优质、周到的服务？近日，由教育部、公安部和国家工商行政总局首批批准的留学中介之一，北京金吉列出国留学咨询服务有限公司率先推出了“星级服务工程”。
　　何为“星级服务”？金吉列出国留学公司朱燕民总经理这样解释：所谓“星级服务”，就是要以定量的、透明的、立体的、优质的操作程序和服务规范，保证留学服务过程的质量；提供超值的、尽可能多的服务内容，最大程度减少客户的负担，使之轻松愉快地踏上出国留学之路。所谓定量，是指从接受客户委托开始，从时间上进行阶段性预警，保证办理的进程；所谓透明，是指客户可以通过电话、互联网等查阅文案办理的程度和所处的状态；所谓立体，是指从出国前到出国后，想客户所想，使办理的每一个服务环节到位；所谓优质，指根据客户的实际情况，“量身定做”适合的专业、学校、国家等。
　　何以推出“星级服务工程”？金吉列集团总裁张世杰说：留学服务是一项良心工程，它的每一个程序都可能左右和影响一个人的一生，推出“星级服务工程”，从内因来说是金吉列公司发展到成熟阶段的必然，从外因来讲是目前行业整顿规范的必然。金吉列目前与世界上22个国家600所知名院校有着良好的合作关系，为学生提供多方面的咨询和选择。如为学生安排和预约体检，介绍国际卫生保健知识；为学生提供全面的行前指导，帮助学生了解国外学习、生活、交通知识；为学生早日适应留学生活提供国外应急联系电话，提供突发事件处理建议；为学生提供包括电话卡、硬币零钱、目的地交通图在内的行前大礼包；公司还安排有上门“星级服务车”，办理家长探亲访问等手续。(金丽)
　　《中国教育报》2003年2月19日第7版
前一篇 | 后一篇
 

广告刊登  │  服务信息  │  招聘信息  │  寻求合作

  E-mail:wlb@edumail.com.cn
电话：010-62257722-245/244/256/255 传真：010-62244152
地址：北京市海淀区文慧园北路10号 　邮编：100088
中国教育报版权所有，未经许可不得转载，复制或建立镜像。