实行“零中介费”需谨慎

　　“零中介费”被一些业内人士看做我国留学中介机构今后的一条发展之路。但是，就目前我国留学中介市场的现状而言，实施起来似乎并不容易。

　　中国的留学行业相对于其他国家和地区来说起步较晚，目前申请学校和申请签证都不是一件简单的事，在这个过程中，涉及到大量的方案设计以及文件制作。另外还有大量办理中所需的经验，因此基于行业自身服务性质和专业性的限制，目前实行“零中介费”并不现实。

　　澳际留学国内市场部龚璞认为，现在行业内部会出现这样一种情况，少数留学中介受利益驱动，发布虚假留学信息或签订不负责任的中介服务合同等欺骗留学者。其中，一些留学中介提出了低价中介费，甚至“零中介费”的口号，号称免收中介费。一旦获取消费者的好感后，操作过程中步步加价，直到留学者无法抽身。

　　此外，教育部涉外监管处相关负责人也曾分析表明，中国人出国申请签证并非一件易事。说是“零中介费”，在很大程度上是名义上不收取服务费了，但可能会出现其他的费用，如申请材料的邮寄费、申请表、修改推荐信等费用都是另计的。因此，“零中介费”反而容易产生费用不透明的情况。

　　细化服务是行业发展之本

　　目前，由于整个留学行业的发展比较成熟了，各留学中介机构的服务内容和代办国家也都大同小异，因此接下来要考虑的是如何将服务做深做细。

　　龚璞指出，现在的留学人员在办理出国事宜时越来越理智，他们对服务的要求也越来越高。留学中介机构既要跟上市场，还要重视机构的服务质量和服务细节。更多开发新的产品和新的区域，让留学人员对中介机构有一个更好的认识，提升行业的可信任度。总而言之，任何一个行业的发展都要以客户为中心，他们所需要就是我们应该做的。

　　求发展应先降低费用

　　留学中介机构办理出国手续费用的居高不下，一直受人诟病。一些留学中介机构，办理出国手续，费用层层叠加，申请排名高的学校需要另加钱，语言分不够也需要另加钱等等，往往一个出国手续办下来，费用高达几万元。

　　对此，紫铭文化交流有限公司总经理侯世军指出，留学中介机构在发展上，首先应该降低中介费用。留学中介机构的中介费都是事先约定好的，费用本身已经不低了，在办理手续过程中，就不应再变相收取额外费用。目前我国对留学中介机构的收费标准没有明确的规定，只能靠行业进行自律。如果在今后的发展中，依然还单纯运用高收费的发展模式，这无疑是在自毁前途。

　　另外，侯世军认为，留学中介机构可以向非学历教育领域发展。目前出国考试培训以及预科教育的市场份额，已经被几家大的培训机构所占据，而非学历教育并没有大量的留学中介所涉及，市场广阔。今后，留学中介机构应该向多元化的方向发展，单一的留学中介行为在未来是没有出路的。

　　原载：《北京商报》

（责任编辑　盛颖霞）