当前，对于出国留学服务市场而言，一方面出国留学的不断升温带来了广阔发展空间。同时，随着留学渠道大为拓宽，留学信息的透明度不断提高，一些申请者开始尝试“自助式”留学。

　　出国留学中介机构和中外合办学校仍然是市场的主流，它们正在竭力提升自己的服务。

　　提高服务的“性价比”　为客户节省每一分钱

　　12月初，重庆索通出国企划有限公司负责人赵欣夏说，从2007年的留学市场来看，进一步诠释了“强者愈强，弱者愈弱”这一市场经济条件下优胜劣汰的法则，日益激烈的竞争环境，使得出国机构可以在四方面提高服务的性价比功能，满足不同客户的需求。

　　在合同已定的服务费以外，客户签证申请前后需要支付的任何其他费用，出国机构都有义务维护客户的利益，并尽可能地为客户节省每一分钱。

　　客户签证成功后，在中外法律许可的范围内，将为客户做后续的系列服务，并且不再加收任何中介服务费。

　　在客户入境前往国后，至少五年内，出国机构可免费为客户进行相关资讯指导以及信息跟踪服务。

　　由于工作失误造成的投诉，出国机构应及时纠正错误或赔偿客户相应的经济损失等措施。

　　量身打造“一对一”服务　提升服务水平的“专业化”

　　留学服务行业需要高度专业性，要求留学咨询顾问充分了解海外教育制度、教育现状，海外院校的历史、地位和资质，不同专业未来的就业前景。

　　一中国际部、史迪威外语学校的有关负责人说，要根据学生的实际需求，让学生充分做好留学前的准备，为申请人提供量身打造的“一对一”服务。例如，对申请美国学校和美国签证的学生进行针对性的个性指导，预科学生的服务已由一个老师全程包干发展到团队专业作业，一个工作小组负责某一方面的资料指导修改，保证质量。

　　做好职业发展服务，将留学和就业问题合二为一。一中国际部把留学申请人未来职业发展方向与留学国家、学校和专业选择有机结合起来，进行前瞻性的职业发展规划，对每个留学人员提供跟踪服务，了解其学习情况，沟通国内就业市场信息，并为回国发展者提供就业推荐服务。

　　加强自律　口碑赛过“金杯”

　　睁大慧眼　正确选择是关键

　　在教育部发布留学预警、各国调整留学签证政策的大背景下，留学市场对中介服务的要求越来越高。重庆市教委国际合作与交流处负责人表示，重庆市的留学中介机构都应清楚地意识到，不规范的中介行为将会影响整个行业的声誉和形象，加强自律才能赢得广大学子的口碑，进而真正赢得客户。

　　据了解，目前重庆市在教委备案的出国机构主要有瑞潮、索通、加成、亚欧、西南大学自费出国留学服务中心、四川外语学院海外留学服务中心等6所机构，以及一中国际部、百乐外语学校、朗文等13家中外合作办学学校。针对目前一些非法的留学中介机构，在不具备相应资质的情况下，使得留学当事人的合法权益难以得到保护的现象，重庆市教委国际合作与交流处有关人士提醒留学申请人应对这些违规操作行为审慎了解，以保护自己的权益。

（责任编辑　杨楠）