要做好球童并非易事

    被采访的球童叫新红，非常淳朴的名字，五年球场的工作让她比起本地的女孩子又多了几分灵气和礼貌。在接受记者访问的时候，她还是多少显出点拘谨和不安：“我只是个普通的球童啊！”

    就是这样普通的球童在正式服务客人之前需要用半年左右的时间学习高尔夫礼仪、规则、球场传统、纪律和球场的技术资料。而在这样一个国际化的高尔夫俱乐部里，她们还需要以英、日语来向客人介绍球洞和码数。

    “我当时学习了4个半月就通过考试，可以下场了，”提到当初的时候，新红眼里依然显得骄傲和快乐，“我现在还记得我第一次单独给客人服务时非常紧张也非常热情。他是个非常和蔼的日本人，当天他打得很开心。让我到现在还觉得好笑的是，告别的时候他用日语说谢谢然后鞠180度的躬，当时很紧张的我也跟着拼命鞠躬。当时的样子，现在想起来也觉得有意思。不过那次以后我明白，有的时候人难免出错，但只要你有认真，热情和细腻的服务态度，客人一定会体谅你的，而你也会做得更好。”

   “你觉得怎样才能算一个出色的球童呢？”当我问到这样问题的时候，她犹豫了一下，“我不算出色的球童呢，我觉得要想成为一个出色的球童，需要太多东西，比如很强的专业知识，她应该会打球，清楚地知道在什么情况下使用什么样的球具，在必要的时候对自己的客人作出有帮助的建议，就好像国外的那些球童。我觉得我们国内的球童还需要在这方面努力。还有，你需要有一颗很细的心，学会观察，记住客人的习惯，在他需要什么的时候主动地帮助他。这是非常重要的，有的时候我觉得如果可以做到这一点的话，你的客人就会有一个非常快乐的打球过程。还有就是良好的心态，因为客人和我们一样都有平常心，打不好的时候自然会不开心，学会体谅他，帮助他打得更好其实才是主要的。”

    最欣赏中国球手张连伟

    当问到她最难以忘记的事情的时候，她忽然很开心地把帽子摘下来给我看，里面是很熟悉的签名——“张连伟”。“是啊，是张连伟，那是我第一次服务职业选手。当时是1999年，中国公开赛第一次在上海举办，当时他还没有现在这样有名气，球也没有现在打得好。”当她谈到偶像，一脸单纯崇拜的微笑，“我当时为能够服务我们中国自己的选手觉得好开心，再加上张连伟他人很好，亲切又随和，不会让我觉得紧张。像他那样的高手，还会常常跟我商量，果岭的坡度啊，球洞位置啊，用什么样的球具比较好啊什么的，虽然当时的我根本帮不到他什么忙。从那以后我就一直很尊敬他。”

    当问到是不是知道张连伟在新加坡公开赛夺冠之后遇到的“球童小费事件”时，她马上认真地说，“知道的，知道这件事的时候很气愤。张连伟不是小气的选手，我相信他的解释是真的。我现在还记得1999年我给他服务的时候，他并没有取得很好的成绩，可是在他要离开的时候他还是给了我500元钱，当时我不要，因为之前我一直在上海旭宝球会工作，球会的传统是要求球童不收小费的，他却一直坚持，还对我说‘拿去给孩子买奶粉吃’，当时的我非常感动，我只是随便说给他听的事情，他却记住了。像这样的选手怎么能说他小气呢？”

    短短的采访之后，她又要走上翠绿的球场，微笑着为她的客人服务了。告别的时候，她端正地把那顶有张连伟签名的帽子戴在头上。渐渐远去，幻化成一朵绽放在青山绿水之中的美丽花朵。（艾柯）    原载《南方体育》